Ik heb schade gemaakt, wat moet ik doen?

Dat is vervelend, hopelijk ben je zelf oké!
Indien je tijdens je rit schade hebt opgelopen of veroorzaakt, bel dan altijd met onze klantenservice via: 088-2100100 (24/7 bereikbaar).

Daarnaast hierbij een aantal to do’s: 

Zelf schade gereden waarbij geen andere weggebruikers betrokken zijn:
Bijv: aanrijding tegen een paaltje of een boom.
o Maak een of meer foto('s) van de situatie en de auto (het liefst met kenteken zichtbaar). Deze foto('s) kun je uploaden via het contactformulier op onze website.
o Gaat het om inbraak- en diefstalschade? Doe dan aangifte bij de politie via www.politie.nl
o Kun je niet meer verder rijden? Stem dit ook af met de klantenservice. Meer informatie over de pechhulp, geldend in Nederland en Europa, vind je in de algemene voorwaarden.

Tweezijdige schade gereden (met een andere weggebruiker): 
o Maak een foto van de situatie, de auto, en de auto van de andere partij. Zorg dat het kenteken ook op de foto staat. Deze foto’s zijn nodig voor het schadedossier.
o Vul samen met de andere gebruiker het Europees schadeformulier in. Het schadeformulier vind je in de auto. Mocht het formulier niet te vinden zijn, kun je dit online schadeformulier van ons gebruiken.
o Zorg ervoor dat het Europees schadefomulier met foto’s wordt opgestuurd. Dat kan per post naar:
Greenwheels
Afdeling Schade
Antwoordnummer 60103
3060 VB Rotterdam
Of je kunt het op het contactformulier van de website bijvoegen en opsturen.

o Gaat het om inbraak- en diefstalschade? Doe dan aangifte bij de politie via www.politie.nl
o Kun je niet meer verder rijden? Bel dan de klantenservice. Meer informatie over de pechhulp, geldend in Nederland en Europa, vind je in de algemene voorwaarden.

In het vervolgtraject zal Greenwheels contact met je opnemen om verdere afhandeling met je af te stemmen. Dit kan afhankelijk van de situatie enkele dagen tot weken duren. Indien er vragen zijn en/of onduidelijkheden, kun je per mail of telefonisch contact met ons opnemen over de af te handelen schade.

Niet tevreden over het antwoord?

Stuur ons een bericht of bel met onze klantenservice op 088 2100 100

Klantenservice

We staan altijd voor je klaar!

Bel ons op 088 2100 100
lokaal tarief

Veelgestelde vragen